Retourneren & herroepingsrecht

Dit beleid is van toepassing op aankopen die consumenten via de webshop van Ground to Glow doen.

Wettelijke bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Je mag ons ook vóór de levering laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Je aankoop herroepen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat je de aankoop ongedaan wilt maken. Dit kan:

• via de online functie ‘Koop ongedaan maken’ op onze website;

• per e-mail via info@groundtoglow.nl;

• per post; of

• met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren, zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.

Product retourneren

Nadat je de aankoop hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:

Ground to Glow
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland

De directe kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt hiervoor zelf een vervoerder kiezen. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen, zijn de retourkosten uiteraard voor rekening van Ground to Glow.

Product beoordelen en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.

We vragen je zorgvuldig met het product om te gaan en het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de originele verpakking, labels en accessoires terug te sturen. De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

Heb je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen? Dan ben je aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering. Deze waardevermindering kunnen we verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering? Dan betalen we alleen de kosten van de standaardlevering terug.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@groundtoglow.nl wanneer een product beschadigd of defect is, of wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen. We bekijken samen welke kosteloze oplossing passend is.

Je wettelijke rechten met betrekking tot garantie en een correct geleverd product blijven altijd van toepassing en staan los van het herroepingsrecht.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten en diensten geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Dit betreft onder andere:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

• verzegelde voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• digitale inhoud waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen en waarbij je vooraf hebt bevestigd dat je daardoor het herroepingsrecht verliest;

• diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke uitvoering en hebt bevestigd dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt;

• yogalessen, workshops, evenementen en andere vrijetijdsactiviteiten die voor een specifieke datum of periode zijn geboekt.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk bij het betreffende product of de betreffende dienst vermeld.

Afgeprijsde producten vallen niet automatisch buiten het herroepingsrecht. Hiervoor gelden dezelfde wettelijke regels als voor andere producten.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product binnen de hierboven beschreven termijn retourneren en het gewenste product opnieuw bestellen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

Ground to Glow
Bevelandsestraat 155
2583 HW Den Haag
Nederland
info@groundtoglow.nl

Hierbij deel ik je mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten en/of de levering van de volgende dienst herroep:

Product(en) of dienst:
....................................................................................

Ordernummer:
....................................................................................

Besteld op:
....................................................................................

Ontvangen op, indien van toepassing:
....................................................................................

Naam consument:
....................................................................................

Adres consument:
....................................................................................

E-mailadres:
....................................................................................

Datum:
....................................................................................

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
....................................................................................

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026